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Serviceglück - mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
Sabine Hübner ist erfolgreiche Unternehmerin, Vordenkerin und Praktikerin durch und durch, eine Expertin für Service-Excellence und Servicekultur, eine Managementberaterin und mehrfache Buchautorin. Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung“ fällt, dann steht ihr Name ganz oben auf jeder Liste möglicher Spezialisten und Berater.
In ihrem neuen Buch erklärt sie, wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für
...mehrGastbeitrag von Prof. Klaus Schweinsberg im Handelsblatt
Prof. Klaus Schweinsberg publizierte im Handelsblatt einen Gastbeitrag, in dem er deutlich vor auch in Deutschland zunehmendem Populismus warnt.
Prof. Schweinsberg leitet das Centrum für Strategie und Höhere Führung, fungiert als Generalsekretär der Governance Kommission für Familienunternehmen und zählt zu den Young Global Leader des World Economic Forum in Davos. Als persönlicher Berater ist er für namhafte Unternehmen und Top-Manager tätig. Der Publizist lehrt an verschiedenen Hochschulen und ist Dozent in der Generalstabsausbildung der deutschen Streitkräfte in Hamburg.
...mehrPaul Breitner nur noch bis Ende März 2017 beim FC Bayern
Die Zeitungen „tz“ und „BILD“ vermeldeten, dass Paul Breitner und der deutsche Rekordmeister und Vorzeige-Club FC Bayern München sich Ende März 2017 trennen werden. Seit Frühjahr 2007 fungierte Breitner als Berater und Markenbotschafter des FC Bayern. Sein Fokus wird danach vermehrt der Immobilienbranche gelten - und einem Studium.
Breitner zählt zu den erfolgreichsten deutschen Fußballspielern und kann auf eine glänzende nationale und internationale Karriere zurücksehen. Breitner schrieb mehr als ein Jahrzehnt als Kolumnist für die Bild am Sonntag und ist heute ein
...mehrFlachsinn: Ich habe Hirn, ich will hier raus
Hirn verpflichtet! das macht Prof. Dr. Gunter Dueck - freier Schriftsteller, Mathematiker und Philosoph - deutlich. Er war bis August 2011 Cheftechnologe bei IBM, dort nennt man ihn „Wild Duck", also Querdenker. Er publiziert satirisch-philosophische Bücher über das Leben, die Menschen und Manager, denkt viel über neue Erklärungen nach, die den täglichen Wahnsinn in Arbeitsumgebungen ein bisschen polarisierend-satirisch auf den Punkt bringen.
So auch in seinem neuen Werk (Campus Verlag): Störfeuer im Sekundentakt. Im Netz werden wir dauerbeschossen mit Sensationen und schießen
Neues Buch von Prof. Clemens Fuest: "Der Odysseus-Komplex: Ein pragmatischer Vorschlag zur Lösung der Eurokrise"
Ifo-Chef Prof. Dr. Clemens Fuest bezeichnet auf Spiegel online das Hilfsprogramm für Griechenland als "eine einzige Irreführung"
Professor Fuest ist einer der bekanntesten deutschen Finanzwissenschaftler, der in Politik und Öffentlichkeit großes Gehör findet. Vom 1. März 2013 bis Ende März 2016 war er Präsident des Mannheimer Zentrums für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW), seit dem 1. April 2016 ist er Präsident des Ifo Institut für Wirtschaftsforschung. dazu übernahm er den Lehrstuhl für Nationalökonomie an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Außerdem
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